Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Vielen Dank für den Kauf von Nano Banana Pro. Wir möchten allen Kunden eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie bieten. Diese Richtlinie gilt für Abonnements, Credit-Pakete und andere kostenpflichtige Dienste, die über die offizielle Nano Banana Pro Website gekauft wurden.

Erstattungsfrist

• Sie können innerhalb von 7 Tagen nach einem erfolgreichen Kauf eine Rückerstattung beantragen.
• Anträge, die später als 7 Tage nach dem Kauf eingereicht werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Erstattungsberechtigung

Für eine Rückerstattung müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht.
• Nach dem Kauf wurden nicht mehr als 2 erfolgreiche KI-Generierungs- oder Bearbeitungsaufgaben abgeschlossen.
• Nicht mehr als 5% der bezahlten Credits aus der Bestellung oder dem aktuellen Abrechnungszeitraum wurden genutzt, und die genutzten bezahlten Credits überschreiten nicht 100 Credits, je nachdem, welcher Wert niedriger ist.
• Das Konto hat nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, keine Missbrauchs- oder Betrugsprüfung ausgelöst und kein auffälliges Erstattungsverhalten gezeigt.
• Die Bestellung ist eine echte bezahlte Bestellung. Geschenk-Credits, Aktions-Credits, Testvorteile und kostenlose Credits sind nicht erstattungsfähig.

Fehlgeschlagene Aufgaben zählen nicht als erfolgreiche Nutzung. Wenn Credits für fehlgeschlagene Aufgaben automatisch zurückgegeben wurden, zählen sie nicht als genutzte bezahlte Credits.

Abzug für genutzte Credits

Wenn bezahlte Credits vor Genehmigung einer Rückerstattung genutzt wurden, können wir den Wert dieser Credits vom Erstattungsbetrag abziehen.

Für die Erstattungsberechnung gilt: 1 bezahlter Credit = USD $0.03.

Abzug für genutzte Credits = Anzahl genutzter bezahlter Credits x USD $0.03.

Der Abzug für genutzte Credits überschreitet nicht den tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrag.

Wenn die Bestellung in CNY oder einer anderen Währung bezahlt wurde, kann der Abzug zum bei der Erstattungsbearbeitung geltenden Wechselkurs in die ursprüngliche Zahlungswährung umgerechnet werden.

Zahlungsgebühren und andere Kosten

Soweit anwendbar, können nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren, Bankgebühren, Steuern oder Währungsumrechnungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Genehmigte Rückerstattungen für Jahrespläne unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 4%, um Zahlungs- und Verwaltungskosten der ursprünglichen Transaktion zu decken.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen sind in der Regel in folgenden Fällen nicht verfügbar:

• Der Antrag wird später als 7 Tage nach dem Kauf eingereicht.
• Mehr als 2 erfolgreiche KI-Generierungs- oder Bearbeitungsaufgaben wurden abgeschlossen.
• Mehr als 5% der bezahlten Credits aus Bestellung oder Abrechnungszeitraum wurden genutzt, oder mehr als 100 bezahlte Credits wurden genutzt.
• Der Dienst wurde erheblich genutzt, einschließlich Inhaltserstellung, Downloads, kommerzieller Nutzung oder Batch-Tests.
• Zahlungen für Abonnementverlängerungen, sofern kein von uns bestätigtes technisches Problem vorliegt oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
• Geschenk-Credits, Aktions-Credits, Testvorteile oder kostenlose Credits.
• Konten mit Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, Missbrauch, Betrug, Risikoprüfungen oder böswilligem Erstattungsverhalten.
• Bestellungen, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, einschließlich bestimmter Aktionen, stark rabattierter oder besonderer Bestellungen.

Abonnementerstattungen und Kündigungen

• Sie können uns jederzeit kontaktieren, um zukünftige Abonnementverlängerungen zu kündigen.
• Nach der Kündigung können Sie die verbleibenden Vorteile bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums weiter nutzen, sofern keine Rückerstattung genehmigt wurde.
• Wenn eine Abonnementerstattung genehmigt wird, enden die Vorteile des aktuellen Abrechnungszeitraums sofort, verbleibende Abonnement-Credits werden widerrufen und das Konto verliert Zugriff auf die zugehörigen kostenpflichtigen Funktionen und kommerziellen Rechte.

Erstattungen für Credit-Pakete

• Wenn eine Rückerstattung für ein Credit-Paket genehmigt wird, werden alle verbleibenden ungenutzten Credits dieses Pakets widerrufen.
• Wenn einige bezahlte Credits bereits genutzt wurden, können wir den genutzten Teil mit USD $0.03 pro bezahltem Credit abziehen.
• Geschenk-, Registrierungs-, Aktions- und kostenlose Credits sind nicht im erstattungsfähigen Betrag enthalten.

Vorteile nach der Rückerstattung

Nach Abschluss einer Rückerstattung:

• Verbleibende Credits im Zusammenhang mit der erstatteten Bestellung werden widerrufen.
• Zugehörige Abonnementvorteile, kommerzielle Rechte und Premium-Funktionen enden.
• Inhalte im Zusammenhang mit der erstatteten Bestellung dürfen nicht für neue kommerzielle Zwecke genutzt werden, sofern keine gültige Lizenz erneut gekauft wird.
• Abrechnungs-, Zahlungs-, Risikoprüfungs- und Support-Kommunikationsdaten können für Buchhaltungs-, Compliance- und Datenschutzanforderungen aufbewahrt werden.

Bearbeitungszeit

Erforderliche Informationen

Für einen Rückerstattungsantrag geben Sie bitte Folgendes an:

• E-Mail-Adresse des Kontos.
• Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Zahlungsbeleg.
• Kaufkanal, z. B. Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay oder andere unterstützte Methoden.
• Eine kurze Begründung des Antrags.
• Bestätigung, dass Ihre Nutzung die Erstattungsbedingungen erfüllt.

Beziehung zu den Nutzungsbedingungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zusammen mit den Nutzungsbedingungen. Bei Konflikten gilt die strengere Anforderung.

Aktualisierungen

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die neueste Version gilt ab Veröffentlichung. Durch die weitere Nutzung von Nano Banana Pro akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Version.

Endgültige Entscheidung

Nano Banana Pro prüft die Erstattungsberechtigung anhand der Kontonutzung, Zahlungsdaten, Credit-Nutzung, des Risikostatus und dieser Richtlinie.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung nach billigem Ermessen zu genehmigen, abzulehnen oder teilweise anzubieten.

Kontakt

Bei Fragen oder Erstattungsanträgen kontaktieren Sie: