退款政策

概述

我们希望您在购买 Nano Banana Pro 订阅、信用点和商业增值服务时充满信心。本政策说明可退款的情形、所需材料以及处理时效，适用于通过 nano-bananapro.com 完成的所有交易（若有单独协议，则以协议为准）。

退款申请期限

• 必须在购买时间起 7 天内提交申请。
• 超出 7 天的申请无论原因均不受理。

资格条件（需全部满足）

• 使用限制：购买后提交的 AI 处理任务（生成或编辑）少于 10 次。
• 积分余额：购入积分的 80% 及以上仍未使用。
• 合规使用：未违反服务条款或触发风控。
• 订单类型：限付费订阅/积分，试用或赠送积分不在退款范围。

申请要求

请在 7 天期限内发送邮件至 support@nano-bananapro.com，并包含：

• 账户邮箱与订单 / 发票编号；
• 购买渠道（Stripe、Creem、站内结算等）；
• 简要说明退款原因；
• 声明已满足上述使用与积分条件。

资料不完整的申请将被退回补充，可能因此错过时限。

以下情况不提供退款

• 超出 7 天提交的申请；
• 已执行 10 次任务或消耗超过 20% 积分；
• 订阅续费（可取消后续扣款但当前周期不退）；
• 试用、活动或赠送积分；
• 明确标注不可退款的促销 / 大额折扣订单；
• 违反服务条款、恶意纠纷或账户被封禁。

审核与处理时效

是否符合退款条件由 Nano Banana Pro 根据政策独立裁量。

年度订阅交易手续费

如为年度订阅退款，将从退款金额中扣除 4% 的交易损耗费用，用以覆盖原交易发生时的支付处理成本与管理费用。

部分退款

若您仅部分使用服务，我们可能酌情提供按比例退款，综合考虑以下因素：

• 已消耗与剩余积分的比例；
• 购买至今的时间；
• 是否启用商业权益；
• 是否存在经我们确认的技术问题。

部分退款完全由 Nano Banana Pro 客服裁量，结果以最终通知为准。请在申请前自行备份需要保留的内容。

订阅管理

• 您可随时发送邮件至 support@nano-bananapro.com 取消或降级订阅。
• 取消后，您可在当前计费周期结束前继续使用剩余积分及订阅权益。
• 我们不提供计费周期内的部分周期退款，商业授权在已付周期结束前保持有效。

商业授权说明

商业使用权限与对应的有效订阅或积分套餐绑定。退款成功后，相关商业授权将自退款生效日期起终止，请勿再将已授权内容用于新增商业用途。

若购买了商业套餐或附加授权：退款成功后对应商业权益会同步失效，如需继续商业使用必须重新签订有效订阅或补足费用。

退款获批后商业授权立即终止，并自当日起不再享有任何商业权益或法律保护。

已在商业用途投放的内容需停止继续使用，除非重新购买授权或获得书面许可；否则需承担相应法律责任。

适用同样的退款规则，若因违规导致退款被拒或权益被终止，相关商业授权不可另行转移。

若您在退款后仍需保持授权，请在原计划失效前重新购买符合条件的订阅或遵循《服务条款》中的商业许可要求。

退款后的数据处理

退款完成后，我们可能：

• 退款完成后，与订单相关的账单、发票及风控日志将按《隐私政策》保留相应期限，用于财务合规及监管审计。
• 生成记录、参考素材、提示词等创作数据仍按创作记录策略保留（通常 30 天），您可在规定时间内自行删除；系统也可能在合规要求下自动清理。
• 删除或清理与该订单关联的生成内容、提示词和文件（除非法律要求继续保存）。
• 已上传的个人资料与支付信息会依法保存或匿名化，涉及退款证据的沟通记录将作为凭证存档。
• 保留必要的账务元数据以符合法规（详见《隐私政策》）。
• 停用相关账户或 API 访问权限，以防后续继续使用被退款的权益。

退款后的数据处理遵循《隐私政策》，并可能触发跨境传输及合规审计要求。

自动续费

所有付费订阅默认开启自动续费，并使用原支付方式扣款。即将到期的周期会在账单或发票中展示下一次扣费日期。

您可随时在账单控制台或通过邮件关闭自动续费，以避免后续扣费，关闭后不影响当前周期的有效期。

如需停止自动续费，请至少提前 48 小时联系 support@nano-bananapro.com 或在控制台关闭自动续费，以确保下一期不会继续扣款。若未在生效日期前完成取消，已扣费用将按本政策执行。

与服务条款的关系

本退款政策与《服务条款》并行生效，如二者存在冲突，以更严格的条款为准。

政策更新

我们可能随时更新本政策，发布即生效。继续使用 Nano Banana Pro 即表示您接受最新版本。

联系方式

如需咨询或申请退款，请联系：