Nano Banana Pro 的退款资格、审核时效与订阅管理说明。
我们希望您在购买 Nano Banana Pro 订阅、信用点和商业增值服务时充满信心。本政策说明可退款的情形、所需材料以及处理时效,适用于通过 nano-bananapro.com 完成的所有交易(若有单独协议,则以协议为准)。
请在 7 天期限内发送邮件至 support@nano-bananapro.com,并包含:
资料不完整的申请将被退回补充,可能因此错过时限。
| 环节 | 目标时长 |
|---|---|
| 资格审核 | 收到完整申请后的 3 个工作日内给出结果。 |
| 补充材料 | 如需更多信息,客服会通过邮件联系,请在 48 小时内回复以免错过时限。 |
| 退款入账 | 审核通过后 5-10 个工作日内原路退回(以银行 / 支付机构为准)。 |
是否符合退款条件由 Nano Banana Pro 根据政策独立裁量。
如为年度订阅退款,将从退款金额中扣除 4% 的交易损耗费用,用以覆盖原交易发生时的支付处理成本与管理费用。
若您仅部分使用服务,我们可能酌情提供按比例退款,综合考虑以下因素:
部分退款完全由 Nano Banana Pro 客服裁量,结果以最终通知为准。请在申请前自行备份需要保留的内容。
商业使用权限与对应的有效订阅或积分套餐绑定。退款成功后,相关商业授权将自退款生效日期起终止,请勿再将已授权内容用于新增商业用途。
若购买了商业套餐或附加授权:退款成功后对应商业权益会同步失效,如需继续商业使用必须重新签订有效订阅或补足费用。
退款获批后商业授权立即终止,并自当日起不再享有任何商业权益或法律保护。
已在商业用途投放的内容需停止继续使用,除非重新购买授权或获得书面许可;否则需承担相应法律责任。
适用同样的退款规则,若因违规导致退款被拒或权益被终止,相关商业授权不可另行转移。
若您在退款后仍需保持授权,请在原计划失效前重新购买符合条件的订阅或遵循《服务条款》中的商业许可要求。
退款完成后,我们可能:
退款后的数据处理遵循《隐私政策》,并可能触发跨境传输及合规审计要求。
所有付费订阅默认开启自动续费,并使用原支付方式扣款。即将到期的周期会在账单或发票中展示下一次扣费日期。
您可随时在账单控制台或通过邮件关闭自动续费,以避免后续扣费,关闭后不影响当前周期的有效期。
如需停止自动续费,请至少提前 48 小时联系 support@nano-bananapro.com 或在控制台关闭自动续费,以确保下一期不会继续扣款。若未在生效日期前完成取消,已扣费用将按本政策执行。
本退款政策与《服务条款》并行生效,如二者存在冲突,以更严格的条款为准。
我们可能随时更新本政策,发布即生效。继续使用 Nano Banana Pro 即表示您接受最新版本。
如需咨询或申请退款,请联系:
电子邮箱:support@nano-bananapro.com
感谢您一直以来对 Nano Banana Pro 的信赖,我们将持续努力为您带来更优质的体验。