환불 정책

개요

Nano Banana Pro를 구매해 주셔서 감사합니다. 당사는 모든 고객에게 명확하고 공정한 환불 정책을 제공하고자 합니다. 본 정책은 Nano Banana Pro 공식 웹사이트에서 구매한 구독, 크레딧 팩 및 기타 유료 서비스에 적용됩니다.

환불 신청 기간

• 구매가 성공적으로 완료된 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
• 구매 후 7일이 지난 신청은 법에서 달리 요구하지 않는 한 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

환불 자격

환불 자격을 갖추려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 구매 후 7일 이내에 환불 신청이 제출되어야 합니다.
• 구매 후 성공한 AI 생성 또는 편집 작업이 2회를 초과하지 않아야 합니다.
• 주문 또는 현재 청구 주기의 유료 크레딧 중 사용량이 5%를 초과하지 않고, 사용한 유료 크레딧이 100 크레딧을 초과하지 않아야 하며, 둘 중 더 낮은 기준이 적용됩니다.
• 계정이 서비스 약관을 위반하거나, 남용 또는 사기 검토를 유발하거나, 비정상적인 환불 행위를 한 적이 없어야 합니다.
• 주문은 실제 유료 주문이어야 합니다. 선물 크레딧, 프로모션 크레딧, 체험 혜택 및 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

실패한 작업은 성공 사용 횟수에 포함되지 않습니다. 실패한 작업에 대해 크레딧이 자동 반환된 경우, 해당 크레딧은 사용한 유료 크레딧으로 계산되지 않습니다.

사용한 크레딧 차감

환불 승인 전에 유료 크레딧을 사용한 경우, 해당 크레딧의 가치를 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.

환불 계산 시 유료 크레딧 1개는 USD $0.03로 평가됩니다.

사용 크레딧 차감액 = 사용한 유료 크레딧 수 x USD $0.03.

사용 크레딧 차감액은 해당 주문의 실제 결제 금액을 초과하지 않습니다.

주문이 CNY 또는 다른 통화로 결제된 경우, 환불 처리 시 적용되는 환율에 따라 원래 결제 통화로 환산될 수 있습니다.

결제 수수료 및 기타 비용

해당되는 경우 환불 불가 결제 처리 수수료, 은행 수수료, 세금 또는 환전 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

연간 플랜의 승인된 환불에는 원거래의 결제 처리 및 관리 비용을 충당하기 위해 4% 처리 수수료가 적용됩니다.

환불 불가 사례

다음의 경우 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.

• 구매 후 7일이 지나 신청한 경우.
• 성공한 AI 생성 또는 편집 작업이 2회를 초과한 경우.
• 주문 또는 청구 주기의 유료 크레딧 중 5%를 초과해 사용했거나, 100개를 초과한 경우.
• 콘텐츠 생성, 다운로드, 상업적 사용 또는 일괄 테스트 등 서비스를 실질적으로 사용한 경우.
• 구독 갱신 결제. 단, 당사 측에서 확인한 기술 문제가 있거나 법에서 요구하는 경우는 제외합니다.
• 선물 크레딧, 프로모션 크레딧, 체험 혜택 또는 무료 크레딧.
• 서비스 약관 위반, 남용, 사기, 위험 검토 또는 악의적 환불 행위와 관련된 계정.
• 특정 프로모션, 큰 할인 또는 특별 주문 등 명시적으로 환불 불가로 표시된 주문.

구독 환불 및 취소

• 향후 구독 갱신을 취소하려면 언제든지 당사에 문의할 수 있습니다.
• 취소 후에도 환불이 승인되지 않은 경우 현재 유료 청구 주기가 끝날 때까지 남은 혜택을 계속 사용할 수 있습니다.
• 구독 환불이 승인되면 현재 청구 주기의 혜택은 즉시 종료되고, 남은 구독 크레딧은 회수되며, 해당 계정은 관련 유료 기능 및 상업적 권리를 더 이상 이용할 수 없습니다.

크레딧 팩 환불

• 크레딧 팩 환불이 승인되면 해당 팩의 남은 미사용 크레딧은 회수됩니다.
• 일부 유료 크레딧을 이미 사용한 경우, 사용분에 대해 유료 크레딧당 USD $0.03을 차감할 수 있습니다.
• 선물, 가입, 프로모션 및 무료 크레딧은 환불 가능 금액에 포함되지 않습니다.

환불 후 혜택 처리

환불이 완료되면:

• 환불된 주문과 관련된 남은 크레딧이 회수됩니다.
• 관련 구독 혜택, 상업적 권리 및 프리미엄 기능이 종료됩니다.
• 환불된 주문과 관련된 콘텐츠는 유효한 라이선스를 다시 구매하지 않는 한 새로운 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다.
• 청구, 결제, 위험 검토 및 고객지원 커뮤니케이션 기록은 회계, 준수 및 개인정보 보호 목적상 보관될 수 있습니다.

환불 처리 시간

필요 정보

환불을 요청하려면 다음 정보를 제공해 주세요.

• 계정 이메일 주소.
• 주문 번호, 인보이스 번호 또는 결제 영수증.
• Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay 또는 기타 지원되는 결제 채널.
• 환불 요청 사유에 대한 간단한 설명.
• 사용량이 환불 자격 요건을 충족한다는 확인.

서비스 약관과의 관계

본 환불 정책은 서비스 약관와 함께 적용됩니다. 충돌이 있는 경우 더 엄격한 요건이 우선합니다.

정책 업데이트

당사는 언제든지 본 정책을 업데이트할 수 있으며, 최신 버전은 게시 즉시 효력이 발생합니다. Nano Banana Pro를 계속 사용하면 최신 버전에 동의한 것으로 간주됩니다.

최종 결정

Nano Banana Pro는 계정 사용량, 결제 기록, 크레딧 소비, 위험 상태 및 본 정책을 기준으로 환불 자격을 검토합니다.

당사는 합리적인 재량에 따라 환불을 승인, 거절 또는 부분 환불을 제안할 권리를 보유합니다.

문의

질문이나 환불 요청은 다음으로 문의해 주세요.