Restitutiebeleid

Overzicht

Bedankt voor uw aankoop van Nano Banana Pro. We willen alle klanten een duidelijk en eerlijk restitutiebeleid bieden. Dit beleid geldt voor abonnementen, creditpakketten en andere betaalde diensten die via de officiële Nano Banana Pro-website zijn gekocht.

Restitutietermijn

• U kunt binnen 7 dagen na een succesvolle aankoop een restitutieverzoek indienen.
• Verzoeken die meer dan 7 dagen na aankoop worden ingediend, komen doorgaans niet in aanmerking, tenzij de wet anders vereist.

Voorwaarden voor restitutie

Om voor restitutie in aanmerking te komen, moet aan alle volgende voorwaarden zijn voldaan:

• Het verzoek wordt binnen 7 dagen na aankoop ingediend.
• Na aankoop zijn niet meer dan 2 succesvolle AI-generatie- of bewerkingstaken voltooid.
• Niet meer dan 5% van de betaalde credits uit de bestelling of huidige factureringscyclus is gebruikt, en het aantal gebruikte betaalde credits is niet hoger dan 100 credits, afhankelijk van welke limiet lager is.
• Het account heeft de Servicevoorwaarden niet geschonden, geen misbruik- of fraudebeoordeling geactiveerd en geen abnormaal restitutiegedrag vertoond.
• De bestelling is een echte betaalde bestelling. Cadeaucredits, promotiecredits, proefvoordelen en gratis credits zijn niet restitueerbaar.

Mislukte taken tellen niet als succesvol gebruik. Als credits automatisch zijn teruggegeven voor mislukte taken, tellen deze niet als gebruikte betaalde credits.

Aftrek voor gebruikte credits

Als betaalde credits zijn gebruikt voordat een restitutie is goedgekeurd, kunnen we de waarde daarvan aftrekken van het restitutiebedrag.

Voor restitutieberekeningen geldt: 1 betaalde credit = USD $0.03.

Aftrek gebruikte credits = aantal gebruikte betaalde credits x USD $0.03.

De aftrek voor gebruikte credits zal niet hoger zijn dan het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de bestelling.

Als de bestelling is betaald in CNY of een andere valuta, kan de aftrek worden omgerekend naar de oorspronkelijke betaalvaluta met de toepasselijke wisselkoers op het moment van verwerking.

Betaalkosten en andere kosten

Waar van toepassing kunnen niet-restitueerbare verwerkingskosten, bankkosten, belastingen of valutawisselkosten worden afgetrokken van het restitutiebedrag.

Goedgekeurde restituties voor jaarabonnementen zijn onderworpen aan 4% verwerkingskosten ter dekking van betalings- en administratieve kosten van de oorspronkelijke transactie.

Niet-restitueerbare situaties

Restitutie is doorgaans niet beschikbaar in de volgende gevallen:

• Het verzoek wordt meer dan 7 dagen na aankoop ingediend.
• Er zijn meer dan 2 succesvolle AI-generatie- of bewerkingstaken voltooid.
• Meer dan 5% van de betaalde credits uit de bestelling of cyclus is gebruikt, of er zijn meer dan 100 betaalde credits gebruikt.
• De dienst is substantieel gebruikt, inclusief contentgeneratie, downloads, commercieel gebruik of batchtests.
• Betalingen voor abonnementsverlengingen, tenzij er een door ons bevestigd technisch probleem is of de wet dit vereist.
• Cadeaucredits, promotiecredits, proefvoordelen of gratis credits.
• Accounts met schendingen van de Servicevoorwaarden, misbruik, fraude, risicobeoordelingen of kwaadwillig restitutiegedrag.
• Bestellingen die expliciet als niet-restitueerbaar zijn gemarkeerd, waaronder bepaalde promoties, grote kortingen of speciale bestellingen.

Abonnementsrestituties en annuleringen

• U kunt op elk moment contact met ons opnemen om toekomstige abonnementsverlengingen te annuleren.
• Na annulering kunt u de resterende voordelen blijven gebruiken tot het einde van de huidige betaalde factureringscyclus, tenzij restitutie is goedgekeurd.
• Als restitutie voor een abonnement wordt goedgekeurd, eindigen de voordelen van de huidige cyclus onmiddellijk, resterende abonnementscredits worden ingetrokken en het account verliest toegang tot de bijbehorende betaalde functies en commerciële rechten.

Restitutie van creditpakketten

• Als restitutie voor een creditpakket wordt goedgekeurd, worden alle resterende ongebruikte credits uit dat pakket ingetrokken.
• Als sommige betaalde credits al zijn gebruikt, kunnen we het gebruikte deel aftrekken tegen USD $0.03 per betaalde credit.
• Cadeaucredits, registratiecredits, promotiecredits en gratis credits worden niet meegerekend in het restitueerbare bedrag.

Voordelen na restitutie

Na voltooiing van een restitutie:

• Resterende credits die verband houden met de gerestitueerde bestelling worden ingetrokken.
• Gerelateerde abonnementsvoordelen, commerciële rechten en premiumfuncties eindigen.
• Content die verband houdt met de gerestitueerde bestelling mag niet worden gebruikt voor nieuwe commerciële doeleinden, tenzij opnieuw een geldige licentie wordt gekocht.
• Facturerings-, betalings-, risicobeoordelings- en supportcommunicatiegegevens kunnen worden bewaard voor boekhouding, compliance en privacy.

Verwerkingstijd

Vereiste informatie

Voor een restitutieverzoek verstrekt u:

• E-mailadres van het account.
• Bestelnummer, factuurnummer of betalingsbewijs.
• Aankoopkanaal, zoals Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay of andere ondersteunde methoden.
• Een korte reden voor het verzoek.
• Bevestiging dat uw gebruik voldoet aan de restitutievoorwaarden.

Relatie met de Servicevoorwaarden

Dit restitutiebeleid geldt samen met de Servicevoorwaarden. Bij strijdigheid geldt de strengere vereiste.

Beleidsupdates

We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken. De nieuwste versie wordt van kracht bij publicatie. Door Nano Banana Pro te blijven gebruiken, accepteert u de nieuwste versie.

Eindbeslissing

Nano Banana Pro beoordeelt restitutie op basis van accountgebruik, betaalgegevens, creditverbruik, risicostatus en dit beleid.

We behouden ons het recht voor om restitutie naar redelijk eigen inzicht goed te keuren, te weigeren of gedeeltelijk aan te bieden.

Contact

Neem voor vragen of restitutieverzoeken contact op met: