Politica di rimborso

Panoramica

Grazie per aver acquistato Nano Banana Pro. Vogliamo offrire a tutti i clienti una politica di rimborso chiara ed equa. Questa politica si applica ad abbonamenti, pacchetti di crediti e altri servizi a pagamento acquistati tramite il sito ufficiale di Nano Banana Pro.

Finestra di rimborso

• Puoi inviare una richiesta di rimborso entro 7 giorni da un acquisto riuscito.
• Le richieste inviate oltre 7 giorni dall’acquisto generalmente non sono idonee, salvo diversa previsione di legge.

Requisiti di idoneità

Per ottenere un rimborso devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inviata entro 7 giorni dall’acquisto.
• Dopo l’acquisto sono state completate non più di 2 attività AI riuscite di generazione o modifica.
• Non è stato usato più del 5% dei crediti pagati dell’ordine o del ciclo di fatturazione corrente, e i crediti pagati usati non superano 100 crediti, scegliendo il limite più basso.
• L’account non ha violato i Termini di servizio, attivato revisioni per abuso o frode, né mostrato comportamenti anomali di rimborso.
• L’ordine è un vero ordine a pagamento. Crediti regalo, promozionali, vantaggi di prova e crediti gratuiti non sono rimborsabili.

Le attività fallite non contano come uso riuscito. Se i crediti sono stati restituiti automaticamente per attività fallite, non saranno conteggiati come crediti pagati usati.

Detrazione dei crediti usati

Se i crediti pagati sono stati usati prima dell’approvazione del rimborso, possiamo detrarne il valore dall’importo rimborsato.

Ai fini del calcolo del rimborso, 1 credito pagato vale USD $0.03.

Detrazione crediti usati = numero di crediti pagati usati x USD $0.03.

La detrazione per crediti usati non supererà l’importo effettivamente pagato per l’ordine.

Se l’ordine è stato pagato in CNY o in un’altra valuta, la detrazione può essere convertita nella valuta di pagamento originale usando il tasso applicabile al momento dell’elaborazione del rimborso.

Commissioni di pagamento e altri costi

Ove applicabile, commissioni di elaborazione non rimborsabili, spese bancarie, tasse o costi di conversione valutaria possono essere detratti dall’importo del rimborso.

I rimborsi approvati per i piani annuali sono soggetti a una commissione di elaborazione del 4% per coprire i costi di pagamento e amministrazione della transazione originale.

Casi non rimborsabili

I rimborsi generalmente non sono disponibili nei seguenti casi:

• La richiesta viene inviata oltre 7 giorni dall’acquisto.
• Sono state completate più di 2 attività AI riuscite di generazione o modifica.
• È stato usato più del 5% dei crediti pagati dell’ordine o ciclo di fatturazione, oppure più di 100 crediti pagati.
• Il servizio è stato usato in modo sostanziale, inclusi generazione di contenuti, download, uso commerciale o test in batch.
• Pagamenti di rinnovo dell’abbonamento, salvo problema tecnico confermato da parte nostra o obbligo di legge.
• Crediti regalo, promozionali, vantaggi di prova o crediti gratuiti.
• Account coinvolti in violazioni dei Termini di servizio, abuso, frode, revisioni di rischio o comportamenti di rimborso malevoli.
• Ordini esplicitamente indicati come non rimborsabili, incluse alcune promozioni, forti sconti o ordini speciali.

Rimborsi e cancellazioni degli abbonamenti

• Puoi contattarci in qualsiasi momento per annullare i rinnovi futuri dell’abbonamento.
• Dopo la cancellazione, puoi continuare a usare i benefici restanti fino alla fine del ciclo di fatturazione pagato corrente, salvo approvazione di un rimborso.
• Se viene approvato un rimborso dell’abbonamento, i benefici del ciclo corrente terminano immediatamente, i crediti restanti dell’abbonamento vengono revocati e l’account perde l’accesso alle funzioni a pagamento e ai diritti commerciali correlati.

Rimborsi dei pacchetti di crediti

• Se viene approvato il rimborso di un pacchetto di crediti, tutti i crediti inutilizzati rimanenti di quel pacchetto verranno revocati.
• Se alcuni crediti pagati sono già stati usati, possiamo detrarre la parte usata a USD $0.03 per credito pagato.
• Crediti regalo, di registrazione, promozionali e gratuiti non sono inclusi nell’importo rimborsabile.

Benefici dopo il rimborso

Dopo il completamento di un rimborso:

• I crediti restanti relativi all’ordine rimborsato saranno revocati.
• I benefici di abbonamento, i diritti commerciali e le funzioni premium correlate termineranno.
• I contenuti associati all’ordine rimborsato non possono essere usati per nuovi scopi commerciali salvo nuovo acquisto di una licenza valida.
• Registri di fatturazione, pagamento, revisione del rischio e comunicazioni di supporto possono essere conservati per esigenze contabili, di conformità e privacy.

Tempi di elaborazione

Informazioni richieste

Per richiedere un rimborso, fornisci:

• Indirizzo email dell’account.
• Numero ordine, numero fattura o ricevuta di pagamento.
• Canale di acquisto, come Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay o altri metodi supportati.
• Un breve motivo della richiesta.
• Conferma che il tuo utilizzo soddisfa i requisiti di rimborso.

Rapporto con i Termini di servizio

Questa politica di rimborso si applica insieme ai Termini di servizio. In caso di conflitto, prevale il requisito più restrittivo.

Aggiornamenti della politica

Possiamo aggiornare questa politica in qualsiasi momento; la versione più recente entra in vigore al momento della pubblicazione. Continuando a usare Nano Banana Pro, accetti la versione più recente.

Decisione finale

Nano Banana Pro valuterà l’idoneità al rimborso in base a utilizzo dell’account, registri di pagamento, consumo di crediti, stato di rischio e questa politica.

Ci riserviamo il diritto di approvare, rifiutare o offrire un rimborso parziale a nostra ragionevole discrezione.

Contatti

Per domande o richieste di rimborso, contatta: