Chính sách hoàn tiền

Tổng quan

Cảm ơn bạn đã mua Nano Banana Pro. Chúng tôi mong muốn cung cấp một chính sách hoàn tiền rõ ràng và công bằng cho mọi khách hàng. Chính sách này áp dụng cho gói đăng ký, gói tín dụng và các dịch vụ trả phí khác được mua qua trang web chính thức của Nano Banana Pro.

Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

• Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng thành công.
• Các yêu cầu gửi sau hơn 7 ngày kể từ ngày mua thường không đủ điều kiện, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện hoàn tiền, tất cả các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Sau khi mua, không có quá 2 tác vụ tạo hoặc chỉnh sửa AI thành công.
• Không quá 5% số tín dụng trả phí của đơn hàng hoặc chu kỳ thanh toán hiện tại đã được sử dụng, và số tín dụng trả phí đã dùng không vượt quá 100 tín dụng, áp dụng theo mức thấp hơn.
• Tài khoản không vi phạm Điều khoản dịch vụ, không bị kiểm tra do lạm dụng hoặc gian lận, và không có hành vi hoàn tiền bất thường.
• Đơn hàng là đơn hàng trả phí thực tế. Tín dụng tặng, tín dụng khuyến mãi, quyền lợi dùng thử và tín dụng miễn phí không được hoàn tiền.

Tác vụ thất bại không được tính là sử dụng thành công. Nếu tín dụng đã được tự động trả lại cho tác vụ thất bại, số tín dụng đó sẽ không được tính là tín dụng trả phí đã dùng.

Khấu trừ tín dụng đã dùng

Nếu tín dụng trả phí đã được sử dụng trước khi hoàn tiền được phê duyệt, chúng tôi có thể khấu trừ giá trị của số tín dụng đã dùng khỏi số tiền hoàn lại.

Để tính hoàn tiền, 1 tín dụng trả phí được định giá là USD $0.03.

Khoản khấu trừ tín dụng đã dùng = số tín dụng trả phí đã dùng x USD $0.03.

Khoản khấu trừ cho tín dụng đã dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế đã thanh toán cho đơn hàng.

Nếu đơn hàng được thanh toán bằng CNY hoặc loại tiền tệ khác, khoản khấu trừ có thể được quy đổi sang loại tiền thanh toán ban đầu theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm xử lý hoàn tiền.

Phí thanh toán và chi phí khác

Khi áp dụng, phí xử lý thanh toán không hoàn lại, phí ngân hàng, thuế hoặc chi phí chuyển đổi tiền tệ có thể được khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt cho gói năm sẽ chịu phí xử lý 4% để bù đắp chi phí thanh toán và quản lý của giao dịch ban đầu.

Các trường hợp không hoàn tiền

Thông thường, hoàn tiền không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu được gửi sau hơn 7 ngày kể từ ngày mua.
• Đã hoàn thành hơn 2 tác vụ tạo hoặc chỉnh sửa AI thành công.
• Đã sử dụng hơn 5% tín dụng trả phí của đơn hàng hoặc chu kỳ thanh toán, hoặc hơn 100 tín dụng trả phí.
• Dịch vụ đã được sử dụng đáng kể, bao gồm tạo nội dung, tải xuống, sử dụng thương mại hoặc thử nghiệm hàng loạt.
• Thanh toán gia hạn gói đăng ký, trừ khi có vấn đề kỹ thuật được chúng tôi xác nhận hoặc pháp luật yêu cầu.
• Tín dụng tặng, tín dụng khuyến mãi, quyền lợi dùng thử hoặc tín dụng miễn phí.
• Tài khoản liên quan đến vi phạm Điều khoản dịch vụ, lạm dụng, gian lận, kiểm tra rủi ro hoặc hành vi hoàn tiền ác ý.
• Đơn hàng được ghi rõ là không hoàn tiền, bao gồm một số chương trình khuyến mãi, giảm giá lớn hoặc đơn hàng đặc biệt.

Hoàn tiền và hủy gói đăng ký

• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để hủy các lần gia hạn gói đăng ký trong tương lai.
• Sau khi hủy, bạn có thể tiếp tục sử dụng các quyền lợi còn lại đến hết chu kỳ thanh toán đã trả hiện tại, trừ khi khoản hoàn tiền đã được phê duyệt.
• Nếu hoàn tiền gói đăng ký được phê duyệt, quyền lợi của chu kỳ hiện tại sẽ kết thúc ngay lập tức, tín dụng đăng ký còn lại sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ không còn quyền truy cập các tính năng trả phí hoặc quyền thương mại liên quan.

Hoàn tiền gói tín dụng

• Nếu hoàn tiền gói tín dụng được phê duyệt, mọi tín dụng chưa sử dụng còn lại trong gói đó sẽ bị thu hồi.
• Nếu một phần tín dụng trả phí đã được sử dụng, chúng tôi có thể khấu trừ phần đã dùng theo mức USD $0.03 cho mỗi tín dụng trả phí.
• Tín dụng tặng, tín dụng đăng ký, tín dụng khuyến mãi và tín dụng miễn phí không được tính vào số tiền có thể hoàn.

Quyền lợi sau khi hoàn tiền

Sau khi hoàn tiền hoàn tất:

• Tín dụng còn lại liên quan đến đơn hàng đã hoàn tiền sẽ bị thu hồi.
• Quyền lợi đăng ký, quyền thương mại và tính năng cao cấp liên quan sẽ kết thúc.
• Nội dung liên quan đến đơn hàng đã hoàn tiền không được sử dụng cho mục đích thương mại mới trừ khi bạn mua lại giấy phép hợp lệ.
• Hồ sơ thanh toán, hóa đơn, kiểm tra rủi ro và liên lạc hỗ trợ có thể được lưu giữ theo yêu cầu kế toán, tuân thủ và quyền riêng tư.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Thông tin cần cung cấp

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

• Địa chỉ email tài khoản.
• Mã đơn hàng, số hóa đơn hoặc biên nhận thanh toán.
• Kênh mua hàng, chẳng hạn như Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay hoặc các phương thức được hỗ trợ khác.
• Lý do ngắn gọn cho yêu cầu hoàn tiền.
• Xác nhận rằng mức sử dụng của bạn đáp ứng điều kiện hoàn tiền.

Quan hệ với Điều khoản dịch vụ

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cùng với Điều khoản dịch vụ. Nếu có mâu thuẫn, yêu cầu nghiêm ngặt hơn sẽ được ưu tiên.

Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào, và phiên bản mới nhất có hiệu lực khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng Nano Banana Pro đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Quyết định cuối cùng

Nano Banana Pro sẽ xét điều kiện hoàn tiền dựa trên mức sử dụng tài khoản, hồ sơ thanh toán, mức tiêu thụ tín dụng, trạng thái rủi ro và chính sách này.

Chúng tôi bảo lưu quyền phê duyệt, từ chối hoặc đề nghị hoàn tiền một phần theo quyết định hợp lý của mình.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ: